همزمان با توسعه و گسترش روزافزون اینترنت، خدمات پس از فروش هم تحول زیادی پیدا کرده است.
مبتکران شیمی به عنوان شرکتی پیشرو و نوآور در خرید و فروش محصولات شیمیایی، سعی دارد تا کارآمدترین و بهترین شیوه‌ها را برای پشتیبانی از مشتریان کالاهای خود انتخاب و پیاده‌سازی کند. به همین دلیل خدمات  مرکز تماس ، شامل گفت‌وگوی آنلاین با مشتری در سایت مبتکران شیمی، پاسخ‌دهی روزانه به ایمیل‌های مشتریان و همینطور خدمات کنترل از راه دور راه‌اندازی شد تا ضمن صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ مالی مشتریان، راحتی بیشتر آنان فراهم شود.
گفت‌وگوی آنلاین امکانی‌ست که در آن کاربران با رفتن به سایت مبتکران شیمی و از طریق بخش مربوطه، می‌توانند سوالات و مشکلات خود را با کارشناسان مرکز تماس در میان بگذارند.